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Dans le cadre de la Semaine de la Sécurité des Patients, la Direction Qualité du groupe Ramsay Santé lance une campagne de recueil sur les interruptions de tâche (IT).
👉 Cette démarche s’appuie sur les enseignements de l’enquête FORAP 2023 sur la culture qualité et sécurité des soins.
📅 Dans notre établissement, cette enquête est déployée pendant 2 mois, à destination de l’ensemble des professionnels.

🎯 Objectifs de cette campagne :
🔍 Repérer les situations concrètes où des interruptions de tâche surviennent dans les pratiques quotidiennes
🛡️ Mettre en œuvre des actions de prévention et d’atténuation pour limiter leur fréquence et leur impact
🤝 Renforcer la dynamique d’équipe, en :
• Travaillant sur les comportements et la culture du service
• Se questionnant collectivement sur ce qui relève réellement de l’urgence
🗣️ Encourager les professionnels à exercer leur droit de refuser une interruption, lorsque celle-ci met en jeu la sécurité des soins
👥 Impliquer les patients et leurs proches, en menant des actions de sensibilisation ciblées

Cette campagne vise à renforcer une culture commune de la sécurité et à favoriser un environnement de soins plus sûr pour tous.
Elle s'inscrit aussi dans une démarche de développement durable :
💼 Amélioration des conditions de travail
→ Réduire les interruptions de tâche contribue à diminuer le stress, la charge mentale et les erreurs, ce qui améliore la qualité de vie au travail des professionnels.
⚠️ Prévention des risques
→ En agissant sur les causes d’interruptions, on renforce la sécurité des soins et on prévient les événements indésirables associés, ce qui est un levier fort de prévention des risques professionnels.
🗣️ Culture de la sécurité et du dialogue
→ La campagne favorise la communication en équipe, l’analyse collective des pratiques et la responsabilisation, des éléments clés d’une organisation durable.
👥 Implication des usagers
→ En sensibilisant les patients et leurs proches, on les rend acteurs de leur sécurité, ce qui s’inscrit dans une démarche de soins plus éthique et participative.